第六章 谢礼
“什么?”叶念烟看着陆霆琛,一时没有反应过来。她说了谢谢,难道他不是应该回答不客气吗?这样直接索要谢意,是绅士风度?
不过输人不输阵,何况她确实有心感谢陆霆琛,不管怎么说,他将她从那个闭塞的小地方带了出来,也算是……给了她改变命运的机会了。
“我的情况你也清楚,所以物质答谢的话,我现在还做不到,十年太远,我们只看眼前吧!”叶念烟这会儿年纪不大,所以她的眼珠子灵动地转来转去的时候,让她身上顿时有一股子说不出的明艳光彩。
陆霆琛眼皮微动,瞟了她一眼,“说说看。”
叶念烟怎么说也是重生过来的,用后世的眼光看现在,当然是高度不一样了,她的视线从商场周围略过,将手背在伸手,自信地走到高大的陆霆琛面前,“既然这商场是你的,那我就说说这里的弊端吧!不知道这个谢礼你会不会满意。”
陆霆琛没有开口,只是微微抬了扬了下下巴。
这个男人真是……有些傲慢呢!叶念烟忍不住暗暗想着,不过谁让人家世比她强呢?
她条理分明地说道:“第一是服务。从我进入商场以来,这里的服务人员就一副懒洋洋的样子,我从他们面前的柜台走过,他们竟然连一句询问都没有,这就说明他们没有引导顾客消费的意识。商场为什么需要这些服务人员,难道只是为了让他们将商品拿给顾客,然后收钱吗?当然不是,服务人员是要引导顾客消费的。”
看了一眼面无表情的陆霆琛,也不管他是不是能接受这些话,又接着说道:“第二是保安,进商场的时候,我明明在大门口的时候看到过保安,可是刚才那个人先要钻空子动粗的时候,保安根本就没有任何反应,那我就不明白了,这些保安难道不是为了保护在这里消费的顾客和服务人员存在,而只是为了在门口当门神,显示这家商场的高大上吗?”
陆霆琛眼中闪过一丝诧异,他之前索要谢意不过是随口一说,因为他发现这个叫做叶念烟的小丫头很有意思,她似乎拥有一个与众不同的有趣灵魂。
结果然他惊讶的是,她竟然能够真的察觉商场存在的问题,真是有些惊喜呢!
其实前段时间他也发现了这些问题,不过因为要寻找叶念烟这个鲜活的血库,陆霆琛才将商场的事情暂时放下。
“那你说说看,要怎么解决这些问题?”陆霆琛朝着叶念烟勾了勾手,示意他们不要在这里影响商场的生意。
看着长腿一迈就走到一边的陆霆琛,叶念烟也只好跟上了,不过她心中对于陆霆琛的动作还是带些微词的,那勾手的动作做得很是潇洒,可是她是人不是小狗!
陆霆琛带着她去了回廊那里,他背靠扶手,等着她的回答,他很好奇,这个小姑娘的答案是否有惊喜。
虽然叶念烟上辈子不是学管理的,但是没吃过猪肉不代表没见过猪跑,何况是这种普遍意义的事情了。
叶念烟走到陆霆琛身边,伸手扶住栏杆,看着走过楼梯的顾客,慢声说道:“其实让商场走向正轨最好的方法就是培训了,通过培训,你可以将你们商场的文化和精神传递给这里的每一个员工,并且按照他们的岗位来细分,让他们知道自己需要做什么,要做到什么程度才可以拿到工资。”
她深吸一口气,接着道:“要知道,人总是有惰性的,干得多拿得多才是应当应分的,不是吗?当然了,关于这一块儿我相信陆先生手上不缺专业的人才,我提供的不过是一个方向而已,或者说……我抓住了一团乱麻中的一根线头。”
她眉眼弯弯地看着陆霆琛,“这份谢礼,陆先生满意吗?”
“不错!”陆霆琛在任何人做对的时候,都不会吝啬给与肯定的,“关于你上学的事情,已经有人在办了,需要什么告诉家里的管家就行了。”紫薇叶念烟的唇动了动,下意识地就想要说声谢谢,不过她实在是有些担心他再问她怎么谢,所以她决定还是默而知之好了。
于是她学着陆霆琛的样子点点头,“我知道了。”
陆霆琛的剑眉微挑,看了一边娇小瘦弱的叶念烟一眼,点点头,“如果没有要买的东西,我们就去外面走走。”
看着已经潇洒下楼的陆霆琛,叶念烟的唇角抽动两下,这男人真是有够没诚意了,她就算是有想买的东西,她有钱吗?这个就连她借钱都要问她怎么还的认真男人,似乎给她一个赞赏的眼神都已经是奢侈了。
去外面走走……这人都下楼了,是给她选择权了吗?明明是命令好吧!
不过叶念烟还是老老实实地跟了下去。
在这个年代,兴华百货的装修真是已经很不错了,起码这楼梯和扶手的颜色都有些讲究,同后世的商场相比较,也就差一些玻璃装饰和电梯了。
看着已经走到一楼的陆霆琛,叶念烟的轻轻地笑了一下。
这个男人对她的谢礼很感兴趣啊,不然这个时候他不会不回总经理办公室,而是要带着她在周边转转。
只是……刚刚那个韩絮到底是谁呢?
算了,叶念烟耸了耸肩膀,反正和她无关,管那些个做什么呢?
她快步追上陆霆琛,这男人身高腿长,走路速度虽然雅致却很快,多亏他鹤立鸡群,不然他走进人群,她就很容易跟丢呢!
走了一段路,陆霆琛便转头看向走路有些不自然的叶念烟,他似乎想到了什么,那形状完美的眉竟然微微蹙了起来,不知道是担心还是不耐烦。
“我……”叶念烟不自然地动了动鞋子,蹭了蹭地。
“受伤了?”陆霆琛微微低头,不冷不热地问道。
叶念烟被他这样盯着觉得有些压力,她小声说道:“没,可能就是有点儿扭到,不要紧。”
陆霆琛沉默地看了她片刻,就在她以为这个男人会带着她去看医生的时候,这个男人竟然直接转身朝着商场大门走去,“那就走吧!”
叶念烟的内心有那么一丝丝崩溃,陆霆琛……果然是个冰山男啊!
他们出去走了没多久,就见到从一边转角走过来的楚轩和叶清清……
请收藏本站:https://www.10tran.com。笔趣阁手机版:https://m.10tran.com
不过输人不输阵,何况她确实有心感谢陆霆琛,不管怎么说,他将她从那个闭塞的小地方带了出来,也算是……给了她改变命运的机会了。
“我的情况你也清楚,所以物质答谢的话,我现在还做不到,十年太远,我们只看眼前吧!”叶念烟这会儿年纪不大,所以她的眼珠子灵动地转来转去的时候,让她身上顿时有一股子说不出的明艳光彩。
陆霆琛眼皮微动,瞟了她一眼,“说说看。”
叶念烟怎么说也是重生过来的,用后世的眼光看现在,当然是高度不一样了,她的视线从商场周围略过,将手背在伸手,自信地走到高大的陆霆琛面前,“既然这商场是你的,那我就说说这里的弊端吧!不知道这个谢礼你会不会满意。”
陆霆琛没有开口,只是微微抬了扬了下下巴。
这个男人真是……有些傲慢呢!叶念烟忍不住暗暗想着,不过谁让人家世比她强呢?
她条理分明地说道:“第一是服务。从我进入商场以来,这里的服务人员就一副懒洋洋的样子,我从他们面前的柜台走过,他们竟然连一句询问都没有,这就说明他们没有引导顾客消费的意识。商场为什么需要这些服务人员,难道只是为了让他们将商品拿给顾客,然后收钱吗?当然不是,服务人员是要引导顾客消费的。”
看了一眼面无表情的陆霆琛,也不管他是不是能接受这些话,又接着说道:“第二是保安,进商场的时候,我明明在大门口的时候看到过保安,可是刚才那个人先要钻空子动粗的时候,保安根本就没有任何反应,那我就不明白了,这些保安难道不是为了保护在这里消费的顾客和服务人员存在,而只是为了在门口当门神,显示这家商场的高大上吗?”
陆霆琛眼中闪过一丝诧异,他之前索要谢意不过是随口一说,因为他发现这个叫做叶念烟的小丫头很有意思,她似乎拥有一个与众不同的有趣灵魂。
结果然他惊讶的是,她竟然能够真的察觉商场存在的问题,真是有些惊喜呢!
其实前段时间他也发现了这些问题,不过因为要寻找叶念烟这个鲜活的血库,陆霆琛才将商场的事情暂时放下。
“那你说说看,要怎么解决这些问题?”陆霆琛朝着叶念烟勾了勾手,示意他们不要在这里影响商场的生意。
看着长腿一迈就走到一边的陆霆琛,叶念烟也只好跟上了,不过她心中对于陆霆琛的动作还是带些微词的,那勾手的动作做得很是潇洒,可是她是人不是小狗!
陆霆琛带着她去了回廊那里,他背靠扶手,等着她的回答,他很好奇,这个小姑娘的答案是否有惊喜。
虽然叶念烟上辈子不是学管理的,但是没吃过猪肉不代表没见过猪跑,何况是这种普遍意义的事情了。
叶念烟走到陆霆琛身边,伸手扶住栏杆,看着走过楼梯的顾客,慢声说道:“其实让商场走向正轨最好的方法就是培训了,通过培训,你可以将你们商场的文化和精神传递给这里的每一个员工,并且按照他们的岗位来细分,让他们知道自己需要做什么,要做到什么程度才可以拿到工资。”
她深吸一口气,接着道:“要知道,人总是有惰性的,干得多拿得多才是应当应分的,不是吗?当然了,关于这一块儿我相信陆先生手上不缺专业的人才,我提供的不过是一个方向而已,或者说……我抓住了一团乱麻中的一根线头。”
她眉眼弯弯地看着陆霆琛,“这份谢礼,陆先生满意吗?”
“不错!”陆霆琛在任何人做对的时候,都不会吝啬给与肯定的,“关于你上学的事情,已经有人在办了,需要什么告诉家里的管家就行了。”紫薇叶念烟的唇动了动,下意识地就想要说声谢谢,不过她实在是有些担心他再问她怎么谢,所以她决定还是默而知之好了。
于是她学着陆霆琛的样子点点头,“我知道了。”
陆霆琛的剑眉微挑,看了一边娇小瘦弱的叶念烟一眼,点点头,“如果没有要买的东西,我们就去外面走走。”
看着已经潇洒下楼的陆霆琛,叶念烟的唇角抽动两下,这男人真是有够没诚意了,她就算是有想买的东西,她有钱吗?这个就连她借钱都要问她怎么还的认真男人,似乎给她一个赞赏的眼神都已经是奢侈了。
去外面走走……这人都下楼了,是给她选择权了吗?明明是命令好吧!
不过叶念烟还是老老实实地跟了下去。
在这个年代,兴华百货的装修真是已经很不错了,起码这楼梯和扶手的颜色都有些讲究,同后世的商场相比较,也就差一些玻璃装饰和电梯了。
看着已经走到一楼的陆霆琛,叶念烟的轻轻地笑了一下。
这个男人对她的谢礼很感兴趣啊,不然这个时候他不会不回总经理办公室,而是要带着她在周边转转。
只是……刚刚那个韩絮到底是谁呢?
算了,叶念烟耸了耸肩膀,反正和她无关,管那些个做什么呢?
她快步追上陆霆琛,这男人身高腿长,走路速度虽然雅致却很快,多亏他鹤立鸡群,不然他走进人群,她就很容易跟丢呢!
走了一段路,陆霆琛便转头看向走路有些不自然的叶念烟,他似乎想到了什么,那形状完美的眉竟然微微蹙了起来,不知道是担心还是不耐烦。
“我……”叶念烟不自然地动了动鞋子,蹭了蹭地。
“受伤了?”陆霆琛微微低头,不冷不热地问道。
叶念烟被他这样盯着觉得有些压力,她小声说道:“没,可能就是有点儿扭到,不要紧。”
陆霆琛沉默地看了她片刻,就在她以为这个男人会带着她去看医生的时候,这个男人竟然直接转身朝着商场大门走去,“那就走吧!”
叶念烟的内心有那么一丝丝崩溃,陆霆琛……果然是个冰山男啊!
他们出去走了没多久,就见到从一边转角走过来的楚轩和叶清清……
请收藏本站:https://www.10tran.com。笔趣阁手机版:https://m.10tran.com