第71章
第71章
一出去就碰到了姜春梅,她抬起眼睛来上下打量着我,语气狐疑,“你从更衣室里出来?”
我点点头,勉强维持着表面上的冷静,说,“对啊,怎么了?”
“我刚刚从更衣室出来啊,也没看到你,”姜春梅又看了我一眼,目光在我脸上的伤口上微微停留,说,“你什么时候来的?我也没看到你从门口进来。”
我心里一慌,差点露出马脚,强迫自己冷静,我冲着姜春梅笑了笑,说,“怎么,你突然这么关心我?是不是觉得以前很对不起我啊?”
姜春梅白了我一眼,不屑的说,“谁关心你了?我是觉得奇怪才问问!随便你怎么想!”
她说着就转身走开了,背影颇有些恼羞成怒的意思。
我松了口气,刚转过身来继续往前走,就撞上了一个人,我差点摔在地上。
连忙站稳,一抬头发现竟然是经理。
“抱歉经理,是我走路没有看前面。”我连忙退后一步,恭敬的说。
“阮棠啊,我正要找你呢,你跟我到办公室来一趟!”经理摆摆手,“有人投诉你!”
我一愣,在酒店工作了好几个月,我虽然不能说自己很完美,可我自认自己该做的一分没差,为什么会被人投诉呢?
来到经理的办公室,我才发现陆箫仪也在,他坐在窗边的沙发上,手持一杯红酒,正在微微的晃,看到我进来,他挑了挑眉,冲我露出一个意味深长的笑容。
我顿时想到刚刚在更衣室的事,脸上滚烫滚烫的烧了起来,心里也堵堵的。
徐经理招呼我坐下,许是碍于陆箫仪在的缘故,他居然还问了我一句要不要喝茶,而在以往我都是没有这种待遇的。
我连忙摆手,虽然我跟陆箫仪确实有关系,可我摆的正自己的位置,还没到不知道自己是谁的地步。
“经理,您刚刚说有人投诉我,我想知道到底是怎么回事。”我看向经理,开口道。
我不知道自己为什么会被投诉,可我想知道这件事的来龙去脉,如果是我的不周到之处,我会尽力改正。
却没想到徐经理递给我一张纸,看了一眼窗边的陆箫仪,才对我开口道,“这是昨天晚上酒店收到的投诉信,我把它打印出来了,你看看,投诉的人是匿名的,所以我也不知道是谁。”
我拿过那张纸,粗粗的扫了一眼,发现上面全是在控诉我作为一个大厅领班,却在上班时间带孩子,甚至还故意对客人的吩咐听而不闻,一点敬业的态度都没有。
我想起昨天下午自己照看了好几个小时的孩子,和后来方青的神态。
这封投诉信,恐怕就是她写的吧?除了她,我想不出来还有什么人会这么无聊。
苏可儿身边的人一向无聊。
心中有了数,我看向徐经理的目光就坦荡了许多,我说,“徐经理,昨天下午我看的是顾客托付给我的孩子,而且整个过程中没有客人叫我做什么,下午的客人很少,大厅里的服务员完全忙的过来,这您是知道的。”
徐经理连连点头,说,“阮棠啊,你的工作态度我是比谁都了解的,我当然知道你不会做这种事,不然现在这张纸就是贴在外面的公告墙上了,而你会被我直接开除。”
徐经理的话音还没落,身后突然响起重物掷在桌子上的声音,我一愣,回头去看,陆箫仪把酒杯放在了桌子上,正低着头想着什么,看到我和徐经理看过去,他连忙摆了摆手,“我没事,你们继续。”
徐经理当即白了一张脸,看着我说,“阮棠,我不是那个意思,我是真的相信你的。”
我知道他是被陆箫仪吓到了,我虽然不知道陆箫仪为什么要突然来那么一下子,但肯定不是为我,我连忙笑了笑,说,“徐经理,我当然相信你,所以这件事,我们应该怎么解决呢?”
“解决?对,解决,”徐经理回过神来,目光从陆箫仪身上悄然瞥过,才看向我,说,“我把你叫来,就是想商量商量怎么解决这件事的。”
“顾客的投诉不能不理,不然说出去,对酒店的名声不好,”我顿了一下,抬头看向徐经理,说,“经理,要不这样吧,我愿意认罚,你随便给我安个什么不痛不痒的罪状,然后罚我钱或者罚别的什么就好了。”
“这可不行!”经理迅速的看了一眼陆箫仪,连连摆手,“不行不行,这样不行!”
我叹了口气,说,“这是唯一的办法了,这样既能对外面交代,又不至于有什么麻烦,而且我也能接受。毕竟昨天的事,说来都是我不小心,才会给别人留下话柄的。这部分我的责任,我理应承担的。”
“可是……”徐经理依旧迟疑,“这样的话对你不公平……”
我知道他是怕一旁的陆箫仪,我觉得他想多了,陆箫仪怎么会插手这些无关紧要的小事呢。
我看着经理,轻声开口,“经理,别想了,这真的是唯一的办法了,只有让我吃点亏,才能……”
我的话还没说完,一旁突然伸过一只手,将我手里的纸不由分说的夺了过去,然后一撕两半,团成团,扔进了垃圾桶里。
“谁说那是唯一的办法?”
淡淡的男声在我耳边响起,我抬起头,陆箫仪站在我旁边,居高临下的看着徐经理,冷声说,“这样处理可以吗?”
这样处理?这算是处理吗?当做没有看到这个投诉,一切没有发生,这是处理问题的方式吗?
如果传出去,酒店的名声还要吗?
徐经理擦了擦额头上的冷汗,连忙站起来说,“对对对,这样处理最好了,这样最好了,还是陆总聪明。”
陆箫仪冷冷的看了他一眼,神色不悦,“当了这么多年经理了,连这点小事都处理不好!”
徐经理连忙说,“都是我的错,都是我的错。”
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一出去就碰到了姜春梅,她抬起眼睛来上下打量着我,语气狐疑,“你从更衣室里出来?”
我点点头,勉强维持着表面上的冷静,说,“对啊,怎么了?”
“我刚刚从更衣室出来啊,也没看到你,”姜春梅又看了我一眼,目光在我脸上的伤口上微微停留,说,“你什么时候来的?我也没看到你从门口进来。”
我心里一慌,差点露出马脚,强迫自己冷静,我冲着姜春梅笑了笑,说,“怎么,你突然这么关心我?是不是觉得以前很对不起我啊?”
姜春梅白了我一眼,不屑的说,“谁关心你了?我是觉得奇怪才问问!随便你怎么想!”
她说着就转身走开了,背影颇有些恼羞成怒的意思。
我松了口气,刚转过身来继续往前走,就撞上了一个人,我差点摔在地上。
连忙站稳,一抬头发现竟然是经理。
“抱歉经理,是我走路没有看前面。”我连忙退后一步,恭敬的说。
“阮棠啊,我正要找你呢,你跟我到办公室来一趟!”经理摆摆手,“有人投诉你!”
我一愣,在酒店工作了好几个月,我虽然不能说自己很完美,可我自认自己该做的一分没差,为什么会被人投诉呢?
来到经理的办公室,我才发现陆箫仪也在,他坐在窗边的沙发上,手持一杯红酒,正在微微的晃,看到我进来,他挑了挑眉,冲我露出一个意味深长的笑容。
我顿时想到刚刚在更衣室的事,脸上滚烫滚烫的烧了起来,心里也堵堵的。
徐经理招呼我坐下,许是碍于陆箫仪在的缘故,他居然还问了我一句要不要喝茶,而在以往我都是没有这种待遇的。
我连忙摆手,虽然我跟陆箫仪确实有关系,可我摆的正自己的位置,还没到不知道自己是谁的地步。
“经理,您刚刚说有人投诉我,我想知道到底是怎么回事。”我看向经理,开口道。
我不知道自己为什么会被投诉,可我想知道这件事的来龙去脉,如果是我的不周到之处,我会尽力改正。
却没想到徐经理递给我一张纸,看了一眼窗边的陆箫仪,才对我开口道,“这是昨天晚上酒店收到的投诉信,我把它打印出来了,你看看,投诉的人是匿名的,所以我也不知道是谁。”
我拿过那张纸,粗粗的扫了一眼,发现上面全是在控诉我作为一个大厅领班,却在上班时间带孩子,甚至还故意对客人的吩咐听而不闻,一点敬业的态度都没有。
我想起昨天下午自己照看了好几个小时的孩子,和后来方青的神态。
这封投诉信,恐怕就是她写的吧?除了她,我想不出来还有什么人会这么无聊。
苏可儿身边的人一向无聊。
心中有了数,我看向徐经理的目光就坦荡了许多,我说,“徐经理,昨天下午我看的是顾客托付给我的孩子,而且整个过程中没有客人叫我做什么,下午的客人很少,大厅里的服务员完全忙的过来,这您是知道的。”
徐经理连连点头,说,“阮棠啊,你的工作态度我是比谁都了解的,我当然知道你不会做这种事,不然现在这张纸就是贴在外面的公告墙上了,而你会被我直接开除。”
徐经理的话音还没落,身后突然响起重物掷在桌子上的声音,我一愣,回头去看,陆箫仪把酒杯放在了桌子上,正低着头想着什么,看到我和徐经理看过去,他连忙摆了摆手,“我没事,你们继续。”
徐经理当即白了一张脸,看着我说,“阮棠,我不是那个意思,我是真的相信你的。”
我知道他是被陆箫仪吓到了,我虽然不知道陆箫仪为什么要突然来那么一下子,但肯定不是为我,我连忙笑了笑,说,“徐经理,我当然相信你,所以这件事,我们应该怎么解决呢?”
“解决?对,解决,”徐经理回过神来,目光从陆箫仪身上悄然瞥过,才看向我,说,“我把你叫来,就是想商量商量怎么解决这件事的。”
“顾客的投诉不能不理,不然说出去,对酒店的名声不好,”我顿了一下,抬头看向徐经理,说,“经理,要不这样吧,我愿意认罚,你随便给我安个什么不痛不痒的罪状,然后罚我钱或者罚别的什么就好了。”
“这可不行!”经理迅速的看了一眼陆箫仪,连连摆手,“不行不行,这样不行!”
我叹了口气,说,“这是唯一的办法了,这样既能对外面交代,又不至于有什么麻烦,而且我也能接受。毕竟昨天的事,说来都是我不小心,才会给别人留下话柄的。这部分我的责任,我理应承担的。”
“可是……”徐经理依旧迟疑,“这样的话对你不公平……”
我知道他是怕一旁的陆箫仪,我觉得他想多了,陆箫仪怎么会插手这些无关紧要的小事呢。
我看着经理,轻声开口,“经理,别想了,这真的是唯一的办法了,只有让我吃点亏,才能……”
我的话还没说完,一旁突然伸过一只手,将我手里的纸不由分说的夺了过去,然后一撕两半,团成团,扔进了垃圾桶里。
“谁说那是唯一的办法?”
淡淡的男声在我耳边响起,我抬起头,陆箫仪站在我旁边,居高临下的看着徐经理,冷声说,“这样处理可以吗?”
这样处理?这算是处理吗?当做没有看到这个投诉,一切没有发生,这是处理问题的方式吗?
如果传出去,酒店的名声还要吗?
徐经理擦了擦额头上的冷汗,连忙站起来说,“对对对,这样处理最好了,这样最好了,还是陆总聪明。”
陆箫仪冷冷的看了他一眼,神色不悦,“当了这么多年经理了,连这点小事都处理不好!”
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